Ce guide explique comment connecter votre site e-commerce à Fiduly afin de synchroniser vos commandes clients, contacts, produits, prix, quantités, TVA, adresses de facturation, adresses de livraison et statuts de commande.
Fiduly peut être connecté à une boutique WooCommerce ou PrestaShop à l’aide d’une clé API. Une fois la synchronisation configurée, vos commandes e-commerce peuvent être importées automatiquement dans Fiduly à intervalle régulier.
Pour aller plus loin, consultez aussi les guides gérer les stocks, commandes et achats avec Fiduly, gérer les clients et devis avec Fiduly et créer et gérer vos factures avec Fiduly.
Avant de connecter votre boutique à Fiduly, créez une clé API dans votre plateforme e-commerce. Cette clé permet à Fiduly d’accéder aux informations nécessaires à la synchronisation.
Selon votre boutique, consultez la documentation officielle :
Pour WooCommerce, la clé API se crée généralement depuis les paramètres WooCommerce, dans la section avancée dédiée à l’API REST. WooCommerce recommande l’utilisation de HTTPS pour accéder à l’API lorsque c’est possible. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
Pour PrestaShop, l’accès API se configure depuis la section « Webservice » des paramètres avancés, puis via la création d’une nouvelle clé webservice.
Dans le menu de navigation Fiduly, allez dans « Réglages », puis ouvrez « eCommerce ».
Pour des raisons de sécurité, les paramètres API ne sont plus affichés par Fiduly après l’enregistrement. Ne cliquez pas à nouveau sur « Mettre à jour » sans renseigner les valeurs, afin d’éviter d’effacer votre configuration.
Une fois la connexion configurée, vous pouvez synchroniser manuellement certaines données ou activer la synchronisation automatique des commandes.
Si un contact avec la même adresse email existe déjà dans Fiduly, il ne sera pas importé une seconde fois. Si une commande correspond à un nouveau client, Fiduly peut créer le contact automatiquement.
Fiduly synchronise les informations contenues dans les commandes : client, adresse de facturation, adresse de livraison, produits commandés, prix, TVA, quantités, rabais et statut de commande.
Le statut de la commande e-commerce est repris dans Fiduly dans la rubrique « Situation », selon la configuration de votre boutique.
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la connexion WooCommerce ou PrestaShop, les clés API, la synchronisation des clients, produits, commandes, stocks et statuts dans Fiduly.
Fiduly permet de connecter une boutique WooCommerce ou PrestaShop à l’aide d’une clé API.
Vous devez créer une clé API dans WooCommerce ou PrestaShop, puis renseigner les paramètres API dans Fiduly depuis « Réglages », puis « eCommerce ».
Fiduly peut synchroniser les clients, produits, commandes, adresses de facturation, adresses de livraison, prix, TVA, quantités, rabais et statuts de commande.
Oui. Si une commande correspond à un nouveau client, Fiduly peut importer ce client. Si un contact avec la même adresse email existe déjà, il n’est pas importé une seconde fois.
Oui. Vous pouvez synchroniser manuellement les produits depuis les paramètres e-commerce de Fiduly.
Oui. Vous pouvez activer la synchronisation automatique des commandes en passant l’option correspondante sur « ON ».
Oui. Fiduly peut reprendre le statut de la commande e-commerce dans la rubrique « Situation ».
Pour aller plus loin, consultez aussi les guides liés aux commandes, aux clients, aux stocks, à la facturation et à la comptabilité.
